Privacy Policy

ProjectLog es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta aplicación. Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de proyectos de construcción, visitas de inspección y control de materiales, y para prestarte el servicio y el soporte asociados. Puedes contactarnos en info@project-logs.com.

We collect the following personal data: name, email address, phone number, job title, notification preferences and activity data within the application (visits, requisitions, comments). Location data (GPS) and photographs may also be collected during field visits.

Cuando solicitas soporte recibimos además el contenido de tu mensaje, los archivos que adjuntes y datos técnicos del reporte: la pantalla donde estabas, el navegador, el último error registrado y, si la envías, una captura de pantalla.

Los datos se utilizan para: gestionar proyectos de construcción, registrar visitas de inspección, controlar inventarios de materiales, generar reportes, enviar notificaciones críticas, mantener un registro de auditoría, atender tus solicitudes de soporte y mantener la seguridad y el buen funcionamiento de la aplicación.

Data processing is based on the user's consent and on the contractual relationship for carrying out construction projects.

Data is retained for the duration of the project and for the legally required period. Audit data is retained for security and traceability reasons.

Las solicitudes de soporte y su correspondencia se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta doce (12) meses después de cerrada cada solicitud. Tras la cancelación de la cuenta se aplica lo indicado en los Términos de Uso: tus datos se conservan noventa (90) días para que puedas exportarlos y luego se eliminan, salvo que la ley exija conservarlos.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para ese fin: la plataforma donde funciona la aplicación (Base44), el almacenamiento de archivos (Supabase), el correo electrónico de soporte (IONOS y Google) y el asistente de inteligencia artificial que apoya el soporte (Anthropic). Estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país.

Fuera de esos casos, los datos solo se comparten cuando la ley lo exige o cuando tú sincronizas archivos con tu servicio de almacenamiento en la nube.

You have the right to: access your personal data, correct inaccurate data, request the deletion of your data, object to processing and withdraw consent at any time.

Puedes ejercerlos desde la sección Privacidad y Datos de tu perfil, desde Soporte en la aplicación o escribiendo a info@project-logs.com. Responderemos en un plazo máximo de treinta (30) días. Para confirmar tu identidad usamos el correo de tu cuenta; nunca te pediremos tu contraseña.

Cada empresa cliente tiene su propio espacio en ProjectLog. Las reglas de acceso de la aplicación impiden que un usuario vea información de otra cuenta, y dentro de cada cuenta los permisos dependen del rol de cada usuario.

Los archivos se guardan en un almacenamiento privado y se entregan mediante enlaces temporales. Usamos cifrado en tránsito y registros de auditoría, y revisamos de forma periódica la configuración de seguridad de la aplicación.

Por regla general, el equipo de soporte de ProjectLog no entra al contenido de tus proyectos: bitácoras, fotografías, planos, presupuestos, requisiciones y documentos.

Solo accede a ese contenido cuando: (a) tú lo solicitas o lo autorizas en una solicitud de soporte, y únicamente a lo necesario para resolverla; (b) es imprescindible para corregir una falla que impide usar la aplicación o para atender un incidente de seguridad; o (c) lo exige la ley.

Cada acceso queda anotado en la solicitud o el incidente correspondiente. Para reproducir fallas usamos datos de prueba siempre que es posible. La información de un cliente nunca se usa para atender a otro ni se copia a materiales de uso compartido.

Usamos un asistente de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) que nos ayuda a clasificar las solicitudes de soporte, diagnosticar fallas y redactar respuestas. El asistente trabaja con los mismos límites de acceso descritos en la sección anterior y no puede cambiar permisos, eliminar datos ni modificar tu cuenta o tu facturación.

Las respuestas que recibes de soporte las revisa una persona del equipo de ProjectLog antes de enviarlas. Si prefieres que tu solicitud se atienda sin asistencia de inteligencia artificial, indícalo en tu mensaje.

Algunas funciones de la aplicación, como la importación de cronogramas desde archivos PDF o Excel, usan inteligencia artificial para leer el archivo que tú subes. El resultado se guarda en tu cuenta y puedes revisarlo y corregirlo.

Revisamos el funcionamiento de la aplicación varias veces al día y vigilamos de forma automática las fallas graves. Para ello consultamos registros técnicos (errores, tiempos de respuesta y avisos de seguridad), no el contenido de tus proyectos.

Los reportes internos omiten los datos personales que no sean necesarios y nunca incluyen contraseñas, claves ni tokens de acceso.

Si detectamos un acceso no autorizado o una posible exposición de datos, contenemos el problema, conservamos la evidencia, investigamos su alcance y aplicamos la corrección.

Si el incidente afecta tus datos, te avisaremos sin demora indebida al correo de tu cuenta, explicando qué ocurrió, qué datos se vieron afectados, qué medidas tomamos y qué te recomendamos hacer. Notificaremos a las autoridades cuando la ley lo exija.

Si descubres una posible vulnerabilidad, escríbenos a info@project-logs.com. Te pedimos no publicarla ni usarla para acceder a datos de otros usuarios.

La sincronización con Google Drive, Dropbox, OneDrive o Box es opcional y la activas tú desde Mi Nube. La autorización se hace directamente con tu proveedor: ProjectLog no conoce ni guarda tu contraseña de esos servicios y usa el permiso que concedes solo para sincronizar los archivos de tus proyectos.

Puedes desconectar el servicio cuando quieras desde la aplicación o desde la configuración de tu cuenta en el proveedor. El equipo de soporte no entra a tu cuenta de nube: si una conexión falla, te guía paso a paso y revisa el error desde ProjectLog.

Te enviamos los avisos necesarios para el servicio: seguridad, cambios en los términos, facturación y respuestas a tus solicitudes.

Los mensajes de acompañamiento, como recordatorios, sugerencias de uso y novedades, son opcionales y puedes desactivarlos en tus preferencias de notificación o pidiéndolo a soporte. Solo usaremos el contenido de tus proyectos para darte sugerencias personalizadas si tú lo solicitas expresamente.

Esta política puede actualizarse. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos con al menos treinta (30) días de anticipación y se requerirá un nuevo consentimiento cuando sea necesario.